Terms and Conditions

ওয়ারেন্টি নিয়মাবলী

সন্মানিত গ্রাহক বৈচিত্রবিডি থেকে কম্পিউটার পণ্য কেনার পূর্বে নিন্ম উল্লেখিত নিয়মাবলি ভালোভাবে অনুসরণ করবেন ।

পণ্য বিক্রয়ের সময় প্রোডাক্টের যে ওয়ারেন্টি ঘোষণা করা হয় মূলত সেটি ”ম্যানুফেকচারিং ওয়ারেন্ট “ অর্থাৎ বিক্রিত পণ্যের ওয়ারেন্টির দ্বায়িত্ব প্রোডাক্ট নির্মাতা প্রতিষ্ঠান বহন করবে। প্রতিটি কোম্পানীর পণ্যের ওয়ারেন্টির শর্তাবলী ভিন্ন হয়ে থাকে যা প্রতিটি কোম্পানীর শর্তাবলী তাঁদের নিজস্ব অফিশিয়াল ওয়েবসাইটে সুস্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে। এক্ষেত্রে বৈচিত্রবিডি পণ্যসমূহ ক্রেতার নিকট বিক্রি করছে এবং মূল ব্র্যান্ড কোম্পানির ওয়ারেন্টি সেবার শর্ত কার্যকর করার ক্ষেত্রে সহযোগিতা করছে।

প্রস্তুতকারী প্রতিষ্ঠান নির্ধারিত ওয়ারেন্টির সাধারণ শর্তাবলী

• Boichitrobd – তে আসা ওয়ারেন্টি প্রোডাক্ট পরিবর্তন করে দেওয়ার ক্ষেত্রে ২-৩ দিন সময় নেওয়া হয় তবে প্রোডাক্টের নির্দিষ্ট যন্ত্রাংশ ষ্টক অথবা দেশে না থাকে তবে সেক্ষেত্রে দেশের বাহির থেকে আমদানী করে আনতে যে সময় প্রয়োজন হবে ততদিন অপেক্ষা করতে হবে। এই সময় ৫-৭ দিন থেকে সর্বোচ্চ ৩৫-৪০ দিন কিংবা আরো বেশী হতে পারে যদি তাৎক্ষণিক সমস্যা চিহ্নিত করা সম্ভব হয় তবে অভিযোগ আসার স্বল্প সময়ের মধ্যে পরিবর্তন করে দেওয়া হয়।
• যেসকল পণ্যের ওয়ারেন্টি দেওয়া থাকে শুধুমাত্র সেকল পণ্যের ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে । ওয়ারেন্টির দেওয়া প্রোডাক্ট বিক্রির পর যদি সমস্যা চিহ্নিত হয়, সেক্ষেত্রে সার্ভিসিং করে সমস্যা সমাধান করা হয়, যদি সার্ভিসিং করে সমস্যা সমাধান সম্ভব না হয় সেক্ষেত্রে প্রোডাক্ট পরিবর্তন করে দেওয়া হবে।
• নির্দিষ্ট মডেলের প্রোডাক্ট বদলে দেয়ার মতন না থেকে থাকলে Boichitrobd -এর নিজস্ব স্টকে বর্তমান অন্য কোন ব্র্যান্ডের সমমানের পণ্য দিয়ে বদল করে দিতে পারে।
• ল্যাপটপের ব্র্যান্ড ও মডেল ভেদে ওয়ারেন্টি ১-২-৩ বছর হয়। তবে সকল ল্যাপটপ ব্যাটারি ও এডাপ্টারের ওয়ারেন্টি শুধমাত্র ১ বছর হয়।
• নির্দিষ্ট মডেলের প্রোডাক্ট মেরামত বা বদলে দেয়ার অযোগ্য Boichitrobd - এর কাছে বর্তমান না থাকলে, বিক্রয় অবচয় সমন্বয় এর মাধ্যমে মূল্যের অর্থ ফেরত দেওয়া যেতে পারে।
• নির্দিষ্ট মডেলের প্রোডাক্ট মেরামতের অযোগ্য ও বদলে দেয়ার মতন একই কিংবা সমমানের পণ্য যদি আমাদের স্টকে বর্তমান না থাকে সেক্ষেত্রে উক্ত মডেল থেকে ভাল কোন প্রোডাক্ট অবচয় ও মূল্য সমন্বয় এর মাধ্যমে বদলে দেয়া যেতে পারে।
• প্রোডাক্ট ব্যবহারকালীন সময় কিংবা সার্ভিসের সময় যদি কোন সফটওয়্যার বা ডাটা নষ্ট কিংবা হারিয়ে যায় এর দায়ভার Boichitrobd বহন করবে না। উল্লেখ্য যে, এক্ষেত্রে ডাটা পুনরুদ্ধার বা সফটওয়্যার পুনস্থাপনের কাজের দায়িত্ত্বও Boichitrobd এর উপর বর্তাবে না।
• লাইফ টাইম ওয়ারেন্টি মূলত পন্যটি বাজারে যতদিন বর্তমান থাকবে ততদিন আপনি ওয়ারেন্টি সুবিধা পাবেন।
• বিক্রয়ের সময় যে কম্পিউটার সেটআপ ও অপারেটিং সিস্টেম কাস্টমাইজ করে দেয়া হয় তা ওয়ারেন্টির আওতায় থাকে না।
• ক্রেতাসাধারনের অবগতির জানানো যাচ্ছে যে বেশীরভাগ ওয়ারেন্টি প্রোডাক্ট রিপেয়ার হয় না, যে পার্টস টি নস্ট হয় সেটা পরিবর্তন করা হয় বরং অধিকাংশ ক্ষেত্রে বিদেশ থেকে আমদানি করা হয়।
• সার্ভিস ওয়ারেন্টির ক্ষেত্রে সমস্যাকৃত যন্ত্রাংশ ছাড়াও যদি অন্য কোন যন্ত্রাংশ পরিবর্তন বা সংযোজনের প্রয়োজন হয় তাহলে ক্রেতা সাধারন তা নিজ দায়িত্বে সংগ্রহ করবেন অথবা ক্রেতাগনের সম্মতিতে অগ্রিম মূল্য পরিশোধ সাপেক্ষে Boichitrobd এর মাধ্যমে সংগ্রহ করতে পারবেন।
• ওয়ারেন্টির নির্ধারিত মেয়াদ থাকাকালীন বা উত্তীর্ণ হওয়ার পরে Boichitrobd কর্তৃক প্রদত্ত ফ্রি সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যার টিউনিংএ যদি প্রোডাক্ট এ কোন সমস্যা ধরা পড়ে বা নতুন কোন সমস্যার সৃষ্টি হয় তার দায়ভার Boichitrobd এর উপর বর্তাবে না।
• ওয়ারেন্টির আওতা বহির্ভূত যেকোন সার্ভিসের জন্য Boichitrobd মূল্য ধার্য করতে পারবে যা ক্রেতার সম্মতি সাপেক্ষে কার্যকর হবে।

ওয়ারেন্টি কার্যকর হবে না যেসকল ক্ষেত্রে বা শর্তসাপেক্ষে পেতে পারেন

• পুড়ে যাওয়া, ভেঙে যাওয়া, পানিতে ভিজে যাওয়া, আঘাতপ্রাপ্ত হওয়া, গভীরভাবে আঁচড় এর দাগ প্রভৃতি কারণে কোন ত্রুটি দেখা দিলে তা ওয়ারেন্টির আওতায় থাকবে না।
• মাদারবোর্ড, গ্রাফিক্স কার্ড এবং র‌্যাম এর গায়ে ফাংগাস বা মরিচা ও গভীর কোন ক্ষত বা আচড় থাকলে উক্ত মাদারবোর্ড গ্রাফিক্স কার্ড বা র‌্যাম ওয়ারেন্টির আওতায় থাকবে না।
• কোন পণ্যের সিরিয়াল বা সিরিয়াল স্টিকার আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে মুছে গেলে, উঠে গেলে বা যেকোন কারণে ক্ষতিগ্রস্ত হলে তখন পণ্যটি আর ওয়ারেন্টির আওতায় পড়বে না।
• মাদারবোর্ড এবং প্রসেসর এর ক্ষেত্রে এক বা একাধিক পিন সম্পূর্ণ বা আংশিক ভাঙ্গা, বাঁকা বা বিকৃত অবস্থায় পাওয়া গেলে পণ্যটি ওয়ারেন্টির আওতায় থাকবে না।
• প্রিন্টার কার্টিজ, টোনার, হেড, রোলার, ড্রাম, এলিমেন্ট কাভার ইত্যাদি যন্ত্রাংশ ওয়ারেন্টির আওতা বহির্ভূত।
• যেহেতু Boichitorbd ল্যাপটপ, ডেস্কটপ কিংবা কোন পণ্য ডেলিভারির সময় কোন প্রকারের পাসওয়ার্ড কিংবা সিকিউরিটি কোড প্রয়োগ করে না সেহেতু ল্যাপটপ, ডেস্কটপ বা অন্য যেকোন ডিভাইসে BIOS পাসওয়ার্ড এর সম্পূর্ণ দায়িত্ব ক্রেতাকে বহন করতে হবে। এটা ওয়ারেন্টির আওতায় পড়বে না।
• Apple Mac Book এর নিজস্ব অপারেটিং সিস্টেম মুছে ফেললে পণ্যটি ওয়ারেন্টির আওতায় পড়বে না।
•  প্রিন্টার, স্ক্যানার, রাউটার, সুইচ, এক্সেস পয়েন্ট, টিভি কার্ড ইত্যাদি এবং একই ধরনের প্রোডাক্ট এর পাওয়ার এডাপ্টার ওয়ারেন্টির আওতায় পড়বে না।
• প্রিন্টারের ওয়ারেন্টির ক্ষেত্রে প্রস্তুতকারী প্রতিষ্ঠান কর্তৃক নির্ধারিত কালি, ইংক কার্টিজ বা টোনার কার্টিজ ব্যতীত অন্য কালি, ইংক কার্টিজ বা টোনার কার্টিজ ব্যবহার করলে ওয়ারেন্টির আওতায় পড়বে না।
• নির্দিষ্ট মডেলের কম্বো (যুগল) কিবোর্ড-মাউস (যে সব কিবোর্ড-মাউস একসাথে বান্ডেল হিসেবে বিক্রি হয়) এর ক্ষেত্রে কিবোর্ড বা মাউস যেকোনো একটি ক্ষতিগ্রস্থ হলে ওয়ারেন্টির জন্য সম্পূর্ণ কম্বো (যুগল) সেটটি (আনুসাঙ্গিক এক্সেসরিজ) উপস্থাপন করতে হবে। শুধুমাত্র কিবোর্ড বা মাউস আলাদাভাবে ওয়ারেন্টির জন্য উপস্থাপন গ্রহণযোগ্য হবে না।
• কোন নির্দিষ্ট প্রোডাক্ট এর ওয়ারেন্টি প্রদানের পর যদি ওয়ারেন্টি বা সার্ভিস বিভাগে ২ মাসের অধিক সময় অতিবাহিত হয় তবে উক্ত প্রোডাক্ট এর দায়ভার কোম্পানী বহন করবে না।
• নির্দিষ্ট প্রোডাক্ট এর ওয়ারেন্টি রিসিভ পেপার হারিয়ে গেলে এর ক্রয়ের রশিদ ও যথাযোগ্য প্রমান প্রদান সাপেক্ষে প্রোডাক্ট টি গ্রহন করতে হবে।
• ওয়ারেন্টি সংক্রান্ত যেকোন অভিযোগ অথবা পরামর্শের জন্য মেইল করতে পারে- info@boichitrobd.com এ